Nel 1° semestre 2017 le imprese di assicurazione italiane ed estere operanti in Italia hanno ricevuto complessivamente dai consumatori 57.309 reclami, di cui 27.458 (48% del totale) relativi al ramo r.c.auto, 18.424 (32%) agli altri rami danni e 11.427 (20%) ai rami vita. Rispetto al 1° semestre 2016 si registra una riduzione complessiva del 10,9%.

Per quanto riguarda le imprese italiane, il comparto nel quale si concentra il maggior numero di reclami è quello della r.c.auto (50,3% del totale). Per le imprese italiane, si osserva una riduzione del 4% dei reclami nella r.c. auto, mentre per le imprese UE la riduzione è del del 21,6% nella r.c. auto.

In merito all’esito, i reclami r.c. auto accolti dalle imprese italiane sono stati pari al 25% (25.280), quelli transatti pari al 17%, quelli respinti pari al 49%.