Nel corso del 2018le imprese di assicurazione italiane ed estere operanti in Italia hanno ricevuto complessivamente97.279reclami, di cui:-45.896 (47% del totale) riguardanti il ramo r.c.auto.

Il comparto RC Auto risulta caratterizzato da una diminuzione più netta per le imprese italiane (-8.74%) che per le estere (-0.48%), rispetto all’anno precedente. Alcune imprese segnalano aumenti significativi di reclami, in controtendenza con il mercato: tra le estere, spiccano Great Lakes(che opera in Italia con il marchio Prima.it)il cui incremento rispetto al 2017 è del +204% (+194 reclami); al netto di questo incremento, la riduzione dei reclami per il comparto auto relativo alle imprese estere sarebbe del -4,9%. Tra le italiane, tra gli incrementi più importanti in percentuale ed in valore assoluto si rilevano AXA Assicurazioni (+22,4% con +443 reclami), ITAS Mutua (+61.3%, +303 reclami), DARAG (+195%, +133 reclami),Cattolica (+15%, +227 reclami) ed Amissima (+27%, +223 reclami).

I reclami accolti sono stati in totale il 26,5% del totale, quelli transatti il 9,7%, quelli respinti il 52,6%. Il restante 11,2% risultava in fase istruttoria alla fine del semestre.

Sul sito dell’ Ivass è possibile consultare nel dettaglio i dati della rilevazione con i reclami delle singole Compagnie